iOS/iPadOS/watchOS/macOS/tvOS 更新后 iPhone/iPad/Apple Watch/Mac/Apple TV 变的怪怪的? 要怎么回报给官方知道呢? 本篇帮大家整理苹果客服的官方联系方式,让你自己选择适合的方式,跟官方回报更新后手机出现的问题!
苹果客服联系方式
本篇会简单跟大家分享Apple支持服务及Apple支持社群的使用方式,以及最后的Apple客服的官方电话,在你碰到任何问题都可以向苹果官方寻求帮助喔!
Apple 支持服务
你可以进入苹果支持服务页面,或是进入苹果官方网站 → 右上角 [支持服务],并照着以下步骤操作。
▼ 拉到下方的「寻求支援」区块,选择 [立即开始]
▼ 根据你现在出问题的产品选择(以下小编以 [iPhone] 为例)
▼ 根据你的问题选择(如果你和小编一样,App 会闪退,这里就选择 [App 与功能])
▼ 你的产品碰到什么问题(如果是闪退那就选择 [App 未正常运作])
▼ 最后就是选择你想要怎么和苹果官方的在线客服联系
– 回报问题:若是购买 App 出了问题就选这个选项
– 立即与 Apple 支持通话(推荐):输入你的电话号码后 Apple 支持的客服就会与你联系
– 线上对谈(推荐):以打字的方式与Apple支持客服回报问题
– 电子邮件:用电子邮件与苹果官方联系
Apple 支持社群
在 Apple 支持社群里面可以找到上百个人跟你有类似的问题,除了可以得到苹果客服的官方专业回复,还有许多社群内的大佬(高手)们都会热心回答你的问题! 不过这里要注意,因为苹果支持社群是以全英文沟通为主,小编建议「你的英文要有一定的程度」才能较好的解决你的疑问喔!
▼ 进到 Apple 支援社群內,在 [Search or ask a question] 栏位中打上你的问题
▼ 例如输入「app crash(App 闪退)」就可以看到大家的讨论串
– Ask the community(提出问题):如果没看到你想问的问题就点这个
– We found xxx similar questions(相似问题):点进去可以看看有没有人问题跟你一样